FAQ 및 계약 조건

자주 묻는 질문들

예약을 변경하거나 취소할 수 있나요?

네, 예약 시 환불가능한 요금을 선택했을 경우 가능합니다. 만일 환불 불가능한 요금으로 예약하셨다면, 예약을 취소하거나 변경하는 것이 불가합니다.

예약 취소 및 환불 조건은 무엇인가요?

예약 취소 및 환불 방침은 선택한 요금에 따라 달라집니다. 예약 시 요금을 선택할 때 이러한 조건을 알아보실 수 있습니다.

신용카드 없이 예약을 진행할 수 있나요?

예약을 하기 위해서는 신용카드가 꼭 필요합니다.

예약한 객실 또는 침대의 숙박 비용을 현금으로 지불할 수 있나요?

환불 가능한 요금으로 예약하셨다면, 호스텔에 도착했을 때 요금을 지불하게 됩니다. 환불 불가능한 요금으로 예약하셨다면, 숙박 비용의 전부가 예약과 동시에 지불됩니다.

예약 컨펌을 아직 받지 못했어요.

걱정하지 마세요, 호스텔로 직접 전화 주시면 예약을 컨펌해 드립니다.

장기 숙박도 가능한가요?

최장 7박까지 숙박이 가능한데, 이는 잔여 방이 있을 경우에 한합니다.

단체 예약을 하고 싶어요.

저희 호스텔은 그룹 투숙을 환영합니다. 본 웹사이트의 “단체 예약”페이지를 통해 단체 예약을 진행하실 수 있습니다.

친구들과 함께 호스텔에 묵는다면 같은 방에 배정되나요?

친구들이 모두 같은 종류의 침대를 예약하셨다면, 여러분의 요청을 최대한 수용할 수 있도록 하겠습니다.

18세 미만의 게스트도 호스텔에 묵을 수 있나요?

네, 다만 성인 동행인과 함께 개인 전용실에 숙박하는 경우에 한합니다.

예약한 방에는 언제 들어갈 수 있나요?

오후 3시 이후 아무 때나 가능합니다. 단, 세비야에서는 체크인이 오후 1시에 이루어집니다.

체크아웃 시 몇 시까지 방에서 나가야 하나요?

체크아웃은 오전 11시입니다. 호스텔 측과 사전 조율 없이 늦게 방을 비우신다면 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 1박 이상 숙박을 연장하길 원하시면, 오전 11시 전에 리셉션에 문의하시기 바랍니다.

체크아웃 시 오전 11시 이후에 나가고 싶다면 얼마를 내야 하나요?

저희 호스텔에서는 오전 11시 이후에는 체크아웃 하실 수 없습니다.

호스텔에서 지내는 동안 호스텔 출입이 가능한 시간이 따로 있나요?

아니오, 리셉션은 24시간 열려 있습니다. 안내데스크에서 신분증을 보여 주시기만 하면 됩니다.

짐을 보관할 수 있는 소지품 보관소가 있나요?

네, 도착일에 짐을 맡기실 수 있고 출발일에 찾으실 수 있습니다.

체크아웃 이후 언제까지 짐을 보관소에 보관할 수 있나요?

묵게 될 호스텔에 직접 전화하시거나 이메일로 보관소의 방침을 확인하실 수 있습니다. 체크아웃 시 보관소 방침에 대해 더 자세한 정보가 필요하시면 호스텔에 연락하시면 됩니다.

공항에서 어떻게 호스텔까지 찾아갈 수 있나요? 기차역에서는 어떻게 찾아가나요?

묵게 될 호스텔의 웹페이지를 살펴보시면 저희가 제공하는 안내 사항을 확인하실 수 있습니다.

자물쇠가 필요하나요?

네, 비치된 락커를 잠글 수 있도록 호스텔에 오실 때 자물쇠를 가져오시는 것을 추천합니다. 리셉션에서 자물쇠를 구매하실 수도 있습니다.

방에 드라이기가 있나요?

개인 전용실과 여성 전용실에는 드라이어가 비치되어 있습니다. 만일 당신의 예약 호실에 드라이기가 없다면, 리셉션에서 10유로의 보증금을 맡기고 드라이기를 빌리실 수 있습니다.

모든 방에 수건이 비치되어 있나요?

모든 개인 전용실에는 수건이 비치되어 있습니다. 만일 공용실에서 묵으신다면, 리셉션에서 2유로의 대여료로 수건을 빌리실 수 있습니다.

애완동물과 동행 가능한가요?

죄송하지만, 시각장애인 안내견인 경우에만 개인 전용실에 한해 동행할 수 있습니다.

호스텔에 소포를 부친 후 도착일에 소포를 찾을 수 있을까요?

네, 사전에 이메일로 저희에게 문의하신다면 가능합니다. 그러한 경우가 아니라면, 호스텔이 소포를 반송할 수 있습니다.

침대 시트 및 이불 등이 제공되나요?

네, 당연히 투숙객에게 필요한 모든 침구류가 제공됩니다. 모든 개인 전용실에는 침구류 및 수건이 구비되어 있습니다. 공용실의 경우 체크인 시 10유로의 보증금을 맡기고 침구류를 대여하시면 됩니다. 슬리핑백 또는 본인의 침구류를 가져오셔서 사용하는 것은 금지됩니다.

사람들을 호스텔에 초대해도 되나요?

호스텔은 모두를 환영하지만, 다른 사람들과 함께 침실을 쓰시는 경우 외부 게스트와 함께 침실에 들어가실 수는 없습니다. 이 경우, 침실 외 공용 공간을 이용하는 것은 허용됩니다.

빨래 서비스가 있나요?

, 호스텔 웹사이트에서 요금을 확인하실 있습니다.

바르셀로나: 빨래 서비스 8.5유로

마드리다: 빨래 서비스 8유로

세비야: 빨래 서비스 6.50유로

 

여행용 전기 어댑터를 살 수 있나요?

네 물론이죠, 모든 리셉션에서 어댑터를 판매합니다.

호스텔에서 이벤트도 주최하나요?

네, 저희 SNS에서 이벤트 캘린더를 확인하세요.

호스텔에서 제가 파티를 여는 것이 가능할까요?

네, 염두에 두신 호스텔에 직접 이메일로 연락하시어 생각하신 계획을 알려주시기 바랍니다.

호스텔에서 요리할 수 있나요?

. 다만, 어떠한 조리도구가 제공되는지에 대한 정보는 호스텔에게 직접 문의하시는 것이 가장 좋습니다.

바르셀로나: 세라믹 요리판, 냉장고, 전자레인지, 주전자, 토스터.

마드리드: 토스터, 주전자, 오븐, 전자레인지, 냉장고.

세비야: 토스터, 주전자, 오븐, 전자레인지, 냉장고.

점심과 저녁을 제공하나요?

세비야에서는 저희 호스텔 레스토랑에서 점심과 저녁을 드실 수 있습니다. 하지만, 바르셀로나와 마드리드 호스텔에는 레스토랑이 없습니다. 

밖에서 음식을 구매해서 호스텔 안에서 먹을 수 있나요?

네, 문제 없습니다. 다만, 침실 안에서는 드실 수 없습니다. 테이블과 식사용품이 있는 공용 공간을 이용하시면 됩니다.

밖에서 술을 구매해서 호스텔 안에서 마실 수 있나요?

죄송하지만 그것은 불가합니다. 모든 호스텔에서 제공하는 바 서비스를 이용하실 수 있습니다.

바의 영업시간은 언제인가요?

각 호스텔이 각기 다른 스케쥴로 바를 영업합니다. 호스텔 웹페이지를 통해 확인하세요.

호스텔에서 묵지 않는 사람들도 호스텔에 출입할 수 있나요?

네, 저희는 여러분의 게스트를 환영합니다.

이용 약관

체크인 및 체크아웃 시간

체크인은 오후 3시부터이고 체크아웃은 오전 11시입니다. 소지품 보관소에 짐을 보관하실 수 있습니다.

신분증

체크인을 하려면 여권 또는 유럽 내 신분증이 있어야 하며 밤 시간에 객실에 들어가려면 역시 신분증이 필요합니다. 리셉션은 매일 24시간 열려 있습니다. 이에 더하여, 호스텔은 필요에 따라 건물 안에 들어온 사람이라면 누구든지 신분을 확인할 권리가 있습니다.

나이 제한

18세 미만의 게스트는 반드시 성인 동행자와 함께 숙박해야 합니다. 성인 동행자가 부모가 아닐 경우 부모의 동의가 필요하며 부모의 서명이 기재된 부모 신분증 복사본을 지참해야 합니다. 성인 동행자와 미성년 게스트는 모든 경우 개인 전용실에서 숙박해야 합니다. 이 규칙을 지키지 않았을 경우 호스텔은 숙박을 제공하지 않아야 할 의무가 있습니다. 미성년 게스트가 단체와 함께 여행할 경우 미성년 게스트들은 그들을 위해 특별히 마련된 전용 방에서 지내게 되며, 이 때 요구되는 부모 동의 서류를 지참한 선생님 및 보호자와 함께 묵어야 합니다.

예약 요금 지불

모든 환불 가능한 예약의 요금은 도착일에 지불하게 됩니다. 환불이 불가한 예약은 예약과 동시에 요금을 지불합니다. 14명 이상의 단체 예약일 경우, 호스텔은 단체 숙박의 총 금액을 청구하기 위해 당신에게 이체승인서를 보낼 것입니다.

호스텔 내 행동 방침

본 호스텔은 손님에게 다른 게스트, 이웃들, 그리고 호스텔 내 물건을 존중할 것을 요청합니다. 이러한 요구 사항을 어길 시 게스트는 호스텔을 떠날 것을 요청받게 될 수 있습니다.

금연

건물 안 또는 발코니에서는 흡연이 금지됩니다.

마약 금지

마약류는 스페인에서 불법입니다. 게스트가 건물 어느 곳에서든 마약류를 사용한다면, 게스트는 호스텔을 떠날 것을 요청받을 것이고, 지불한 요금에 대한 그 어떤 환불도 받지 못할 것입니다.

알코올 음료

18세 미만의 미성년자에게는 술을 판매하지 않습니다. 알코올 음료는 바에서만 제공되며 바에서만 마실 수 있습니다.

개인 소지품

호스텔은 게스트의 개인 소지품에 대해 책임지지 않습니다.

공용실 이용 방침

공용실의 각 침대에는 짐을 보관할 수 있는 락커가 있습니다. 호스텔은 분실, 절도, 또는 훼손된 개인 소지품에 대해 책임지지 않습니다. 락커를 잠그기 위해 자물쇠를 가져오시기를 추천합니다. 게스트 본인에게 배정된 침대와 락커만 이용해 주세요.

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